SwitchBotシーリングライトがつかない時の対処法｜最速で試すべき手順
こんにちは、BotLab.（ボットラボ）管理人のマツです。
このブログでは、Switch Botに関するお役立ち情報を発信しています。
マツ・Switch Botシーリングライトがつかない……
本記事では、このようなお悩みを解決します。
Switch Bot使用歴3年以上の筆者が解説します。
突然シーリングライトがつかなくなると、焦りますよね。
「アプリから反応しない…」「壁スイッチをオンオフしても点灯しない…」
実際、筆者の家でも SwitchBotシーリングライトが点灯しなくなるトラブルが起きました。
結論としては、 自力では直らず、サポートに連絡 → 約1週間で代替機が届いて解決しました。
同じように困っている方のために、以下をわかりやすく紹介します。
＜手順①＞最速で試すべき対処法
まずは下記3つを順番に試してください。
１．壁スイッチのON／OFF
もっとも効果がある基本手順です。
- 壁スイッチを「OFF」にする
- 5秒ほど待つ
- 再び「ON」にする
ライトが正常なら、これで点灯したり、アプリと同期し直すことがあります。
２．アプリのアップデート
１で解決しない場合は、アプリケーション設定を見直してみます。
- SwitchBotアプリが最新版か確認
- シーリングライトがオンラインになっているか確認
アプリの不具合や通信エラーが原因でライトが反応しないケースもあります。
３．初期化
SwitchBotのシーリングライトは、壁スイッチを一定回数ON／OFFすることで初期化できます。
初期化方法
- 連続で主電源（壁スイッチなど）のON／OFFを交互に8回行う。
- 8回目のONをすると、短いビープ音と長いビープ音が鳴り、点灯する
How to reset Ceiling Light（初期化の参考動画）
＜手順②＞サポートに問い合わせて、代替機を送ってもらう
手順①で、解決しない場合は、サポートに問い合わせましょう。
上記で解決しない場合の多くは、シーリングライトに電気が通っていない状態なので、電源基盤に問題がある状態です。
公式サイトには、電源基盤（通電しない）の故障の場合は、購入より5年間の保証がされている旨、記載があります。
問い合わせ方法は、以下のとおりです。
Switch Botアプリを開き、下部のタブ「①プロフィール」をタップし、「②サポートセンター」をタップします。
「③フィードバック」をタップします。
「④フィードバックする」をタップします。
画面に表示された内容を入力して、「⑤送信」をタップします。
マツ注意ポイントを伝えるよ！
フィードバックには、以下を記載しましょう。
フィードバック内容に記載すること
- シーリングライトが故障したので、代替機を希望する旨
- 名前
- 電話番号
- 住所
- 郵便番号
また、デバイスの交換が必要かどうかをSwitch Bot側に判断してもらうために、初期化しても点灯しない動画を添付する必要があります。
初期化方法
- 連続で主電源（壁スイッチなど）のON／OFFを交互に8回行う。
- 8回目のONをすると、短いビープ音と長いビープ音が鳴り、点灯する
How to reset Ceiling Light（初期化の参考動画）
問い合わせ内容に不備があれば、数回やり取りをしますが、故障が確認されると、担当者より代替機の発送手配連絡が入ります。
筆者の場合は、初期問い合わせより1週間で代替機が到着しました。
まとめ｜サポートに問い合わせれば、代替機を送ってもらえる場合もある
本記事では、Switch Botシーリングライトがつかない場合の対処法について紹介しました。
マツ最後に紹介した内容をおさらいしましょう。
SwitchBotシーリングライトが急につかなくなると、困りますよね。
ただ、サポートセンターに問い合わせれば、代替機を送ってもらえることもあるので、落ち着いて対処しましょう。
本記事が誰かの悩みを解決できれば、幸いです。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
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